Resumen:
El actual orientación del mercado, centrada en un profundo conocimiento de nuestros clientes, hace imprescindible la incorporación de metodologías y herramientas que permitan la transformación de la información en conocimiento. En un momento en el que las economías mundiales pasan por malos momentos, el Software Libre representa para las empresas una clara alternativa a las costosas licencias de los sistemas privativos. SugarCRM, en los últimos años se ha erigido como la alternativa libre de sistemas privativos como Sales Forge, Siebel, Microsoft Dynamics...
Esta ponencia hará un recorrido por las necesidades actuales de la empresa en el área CRM y desglosará cada una de las ventajas que SugarCRM puede aportar a éstas.
